Política de Envíos

En NATURALIA trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable en todo el país.

Tiempos de procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados y despachados dentro de nuestro horario logístico.

Ventana de recepción y despacho de pedidos:

• 🗓 Pedidos realizados antes de las 12:00 p.m.
  Se procesan y despachan el mismo día hábil.
• 🗓 Pedidos realizados después de las 12:00 p.m.
  Se procesan y despachan el siguiente día hábil.
• 📅 Pedidos realizados en fines de semana o festivos
  Serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega estimados

Los tiempos de entrega comienzan a contar después del despacho del pedido.

• Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles
• Ciudades intermedias y municipios: 3 a 5 días hábiles

Ten en cuenta que los tiempos pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas o alta demanda en temporadas especiales.

Transportadoras utilizadas

Trabajamos con transportadoras reconocidas a nivel nacional para garantizar la entrega segura de tu pedido:

• Coordinadora
• Envía
• Interrapidísimo
• TCC
• Veloces

La transportadora será asignada según la cobertura y disponibilidad en tu zona.

Seguimiento de pedidos

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía a través de tu correo electrónico o WhatsApp para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.

Consideraciones importantes

• Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos de dirección y contacto.
• Si el pedido presenta novedades en la entrega (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, etc.), el tiempo de entrega puede extenderse.
• En zonas de difícil acceso o cobertura especial, los tiempos pueden ser mayores a los estimados.